绝不夸大地说，网站具有的意义即在于转化。由于每一个网站的具有都有它的手腕，而这个手腕正是我们需求的转化的结果。关于电子商务网站、门户网站、垂直类型的网站以及政府网站等等等等，每类网站都有它们清楚的诉求和功用，因而，也就需求完成非常明白的转化。根源：

　　转化率的公式是：

　　这意味着在流量既定的状况下，影响转化率的要素就是终极转化完成的程度。

　　从基本上说，影响网站完成终极转化这个核心的只需两个基本点：准确的人和准确的体验。一方面，网站要带来真正对网站方式会感爱好的人;另一方面，当这些人真的离开网站上，他们需求有背面的体验以促使他们走向转化。二者缺一不可，关于转化的优化归根结底是对这二者的不时优化。

　　失掉转化，网站的意义就随之失掉了。这就好像电子商务网站无法完成订单，门户网站没人点击广告，我的博客置之不理。这是悲伤的失利，网站运营者必需要避免的失利。为了避免失利，我们就必需要关心形成这些失利的关键要素，就必需擦亮眼睛，不蹈覆辙。

　　如今，让我们一个个看看这些关键要素(实践上很多是关键“失误”)都是什么，我们又该当如何避免。请留意，一切的这些要素都是我亲身阅历的案例，我置信它们代表了十分普遍的状况，假如你也有心得，请不要爱惜与我们分享。如今，让我们开动我们的坦克，碾压过这些“误区”吧!

　　误区一：手腕失焦

　　发作频次：★★☆

　　影响强度：★★★★☆

　　每一团体都笃信本人对网站的手腕一清二楚。可是，理想并非如此。网站没有真正完成无效转化的误区之一，就是手腕不清楚或许不准确。

　　误区在什么中央?首先，网站的手腕不具体(也就是不清楚)是罕见过失。没有清楚的手腕，潜台词就是“我不晓得要完成什么转化”。这比如AK47没有准星，打哪儿指哪儿，网站不可以有好的转化做报答。此外，手腕不清楚就无法发生清楚的举动，也就无法协助转化失掉晋升。

　　你必定不觉得本人会犯这样的过失，但是我的很多冤家真实都犯过。一个最繁杂的例子，我们是不是曾通知过本人相似的事情?——“我要让我的网站的出售支出在下个月增加10%”。这是一个看似清楚的手腕，有具体的工夫，有具体的增加量。可是，关于晋升网站的转化而言，这个手腕远不够清楚。

　　关于网站而言，出售支出的增加的确是终极转化，但反映在网站上，是由哪些要素驱动的呢?在我协助冤家们征询过的案例中，出售支出增加的主因是：占20%的商品的出售量的晋升(由于2/8定律，经常20%的商品占领了80%的出售支出)、网站拜访者数手腕增加、促销、淡季等。因而，依据实践状况的不同，转化手腕的设定也该当是不同的。假如的确是寄望局部商品出售量的晋升带来支出晋升，那么转化手腕该当具体到增加这几种商品的出售转化上;假如网站拜访者数目增加是网站支出晋升的根源，那么转化的手腕就该当聚焦在流量的捕捉;假如是促销，那么需求关心的就是促销转化的状况。有时分，出售支出的增加是下面多种要素的复合，那就更该当留意手腕的具体细分，以各个击破。

　　很分明，愈加具体的转化手腕才干带来愈加具体的战略，才有助于集合上风资源，才有助于采取具体可行的举动，才干终极协助优化转化。

　　另一个手腕失焦的误区是，疏忽手腕的静态性。由于手腕都是具体的，因而网站也就没有一个原封不动的转化手腕。我有些冤家的电子商务网站刚刚倒闭，他们天天关心的就是有几个订单发生。这自身没有标题，但是思索到网站是刚刚树立，更理想的做法是初期的手腕更该当聚焦于流量，而转化的手腕则该当是有几关于商品的无效关心。在没有累积到必定的潜伏用户前就思索订单转化的优化可以会揠苗滋长。而一旦网站做到必定的范围，转化的手腕就该当转移到订单的完成上了，否　　则一定会失掉支出。所以，在适宜的工夫思索适宜的手腕才是感性的做法，才干协助晋升网站的转化。

　　请冤家们记住：网站的转化手腕不只是具体的，也是静态的。好的手腕才干完成好的转化。

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　　误区二：过失婚配

　　发作频次：★★★★☆

　　影响强度：★★★★☆

　　说过失婚配罪不容诛绝对不为过，它绝对是的升高网站转化的“杀手”，而这个杀手却经常出没于网路，所到之处经常哀鸿遍野。

　　什么是过失婚配?置信你必定见过，那就是广告的创意和消息与点击之后进入的网站的页面的创意与消息不分歧，让拜访者“尽兴而来、绝望而归”。

　　我之前帮客户研讨一个转化案例，豁然又发觉了这个杀手的身影，如下图。

　　这是广告的创意，画面整洁，颜色温和，传送的消息是让本人投身“豪杰会”活动，但由于广告中“酷睿i5”和它的logo处于十分醒手腕地位，并且你并不晓得“豪杰会”是什么，因而我置信你第一眼看到它会以为这是一个为“酷睿i5”这个产品所做的广告。另外，这个广告所提到的“秀出你的智能多玩本领”你必定会觉得疑惑，这个是另外一个误区，会留到前面详解。如今，请您接着看下图：

　　这个图是点击前面的广告后出现的登陆页面，页面的主体视觉和广告的视觉已经完整不分歧。而传送的消息也不完整分歧——惹起本人爱好(或是让本人迷惑)的“秀出你的智能多玩本领”在页面中并没有注释。另外，由于广告所传送的消息更倾向于“酷睿i5”这个产品自身，而翻开的页面是一个作风悬殊的活动的页面，因而必定会与广告点击者的预期有很大不同，形成的结果是拜访者一头雾水地分开，转化率不佳。

　　经过我的另一些客户的实践案例，可以深切感遭到婚配的弱小气力。在一个campaign中，广告和登陆页具有创意上的不婚配(广告是骆驼，夸大耐久性;而登陆页上的主视觉是冰刀，夸大流利性)，bouncerate高达90%;但异样的campaign，广告创意和文案换为冰刀夸大流利性后，bounce rate旋即降落了5个百分点。而bouncerate是完成终极转化的第一步，更低的bounce rate有助于更高的终极转化。

　　敬请铭刻：不要让点击广告的拜访者绝望，因而必定要留意广告和登陆页面的婚配。人们情愿点击广告，是由于广告激起了他们的爱好，让他们发生了先入为主的预期(猎奇心)，因而随之翻开的页面必定要满意他们的预期。否则，你会让拜访者绝望、以至愤恨，终极只会让你本人无功而返。

　　这样的例子还有很多。在2009年的上海点石大会上，白鸦举出了某一个网站出售Adidas和Nike等高档活动鞋的例子。网站投放的广告夸大了大幅度折扣的正品球鞋，但是点击广告后的登陆页面却没有相关商品，只需一个美女跑步的Flash动画，令人事与愿违。可以设想，这个网站的bounce rate该当相当的高，终极的转化必定不会幻想。

　　误区三：成心诱导

　　发作频次：★★★

　　影响强度：★★★★

　　本人都有过被诱导的阅历，比方途经一个路易斯·威登的店，看到一个宏大的招牌说“1折”，等进了店才发觉“1折”后躲藏着的一个极小的“起”字，而大局部商品都不过9折而已，霎时大感绝望。稍等，这不过是我随意臆造的一个案例，但本人随意换个牌子即可对号入座。不过，这个案例自身却是典型的诱导。

　　猎奇心会杀死猫。在网络营销世界，诱导所用的办法也大致如此，当然也不乏新的手腕：

　　美女和性诱惑：别不恶意义，我们都中过招，特地在没有河蟹和绿贝的世界中。本人都是吃五谷杂粮长大的不是?

　　标题党：这个，我最厌恶，如今网友们的免疫力固然进步，但还是敌不过更为高明的文字功力。中文胸无点墨啊，令人深感震精。

　　虚伪下载链接：谁都有下载软件的时分，但是真正的那个软件的下载链接总躲藏在最不显眼的中央，然后巨大的下载链接是什么狂风、Maxthon、迅雷、慢车等等。或许，痛快就是虚伪的下载链接。

　　虚伪界面或封闭按钮：在页面上弄一个虚伪的QQ弹出窗，或许广告的封闭按钮不是真的封闭，而是翻开登陆页面。

　　这些诱导都会诱惑我们采取举动，以完成诱导所希冀的手腕。诱导大肆众多，其具有必定有公道性，以至已经成为一些网站的生活之道。但是，我置信看到这篇文章的站长们，都是安心天职的做事业的，也不是CCAV去河蟹的对象，因而我们要避免采用这类诱导。

　　分明，一般我们都不会自动采用这类诱导办法，缘由跟误区二一样，网友们不只不喜爱被骗，而且他们心情耐心轻易愤恨。点击之后假如没有失掉他们想要的(比方说没有看到裸体或许广告的窗口没有封闭反而翻开一个新的页面)，他们一定会生气，这不只损伤转化，更会损伤你的品牌。

　　请留意：发作诱导的状况下，终极转化都不会超越1%，或许换句话说，诱导自身不对终极转化发天生效。

　　我们不会自动去做，不代表他人不会帮我们做，因而请谨记：我们必定要避免我们的广告代理或许我们选用的广告网络用这招凑合我们。

　　如何发觉诱导?

　　这是网站剖析工具的强项：诱导会形成广告的点击率空行进步，但实践转化率却会急遽衰减。这个流量特征即意味着具有诱导流量的可以性。

　　谈到这个话题的时分，我的一位读者已经问我，假如我用相似前面路易斯·威登的虚伪低折扣办法先把网友诱导到我的网站下去，然后他们被我网站上的其他商品所吸收，岂不也是一种战略?

　　完整赞同这是一种战略，但不敢苟同这是一种好战略。不承认这种战略的卑劣性比搞出些马赛克的咸湿美女要低，但是依然孤负了拜访者的优良预期。或许孤负的程度不是那么深，但依然会发生背面的绝望心情。我固执的以为贸易是为积聚主动心情而建立的一种气氛，越少的背面越可以维系持久的生意。不过，为了避免我在这个标题上有成见，我可以提出一个倡议，如下：

　　测试!没错，必定要做测试。假如采用这种诱导之后，转化率升高，但流量的基数增加，那么或许总的转化绝对量会晋升。这或许到达了你的手腕。

　　†乱痪洌残聿馐缘慕峁懔四愕钠谕鹜嘶褂谢岢杀菊饣厥拢愕娜 ldquo;忽悠”来了很多人，但立刻又丧失了很多人，而且他们可以这辈子都不会再被你“忽悠”了。这或许真的不是一件坏事。所以，不论怎么样，我站在极度支撑“忽悠”的阵营这边。

　　与成心诱导绝对应的，是流量作弊。这个比成心诱导更可爱，损害也更大。理想上，已经可以把成心诱导作为作弊的一种，但是作弊自身可以采用的办规律更多，成效也更剧烈，终极的转化率也会更低。不过由于没有站长会自动的把作弊流量引入，因而我不以为是一种误区，而该当是一种需求防范的圈套。网站剖析的作用之一，就是经过数据构造的剖析来和作弊对立，来真正污染本人网站的流量。

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　　误区四：繁重的登陆页

　　发作频次：★★★

　　影响强度：★★★

　　在互联网关心度即是金钱的气氛下，创意追求冲击力和异乎寻常的成效成了各个广告主的追求，因而，越来越多的flash作为登陆页面的主视觉。惋惜，我不是flash控，固然我置信flash的妥当使用能给页面带来如虎添翼一语道破的成效，而且可以增加很多互动，但我依然支撑追求高转化率的网站少量采用flash，由于这会让登陆页和转化页变得繁重迟缓，并升高终极转化。

　　适可而止，点到即可。

　　缘由在于，网友们不喜爱等候。而少量采用flash，即便是在网络速度晋升的明天，也依然会拖慢页面翻开的速度。还记得网友等候工夫的极限吗?——10秒钟，真的很持久，但足够封闭你的页面从此再也不来。

　　我的任务经常要跟各大门户斤斤计较，争讨的方式当然不是钱，而是广告的物料(广告术语，真实就是广告的文件)的大小(k数)。门户网站们总是把刊登在他们页面上的广告紧缩到最低限制(例如35k已经是一个很“重”的广告了)，以保证他们的页面足够轻盈。但广告主则不以为然：汽车、房地产、时髦品的登陆页面充满着整版的flash，载入工夫似乎成为可以挥霍不尽的资源。

　　我随意翻看，就发觉了“背面案例”：

　　这是佳能Ixus的广告，我喜爱这个产品，的确是轻浮和画质的漂亮分离，不过这个登陆页面却不够“轻浮”。点击广告后，由于有广告监测工具在起作用，所以会经过屡次跳转(Redirection)，然后才进入真正的页面。一旦进入真正页面后，首先是黑屏，然后经过长达40多秒的等候，才会出现方式，在第50秒左右才会载入局部方式。

　　请留意，这时期没有任何的进度提示。而我的带宽该当足够不错了——电驴能拉300多k呢!

　　我想，或许是对产品过于自傲，或许是由于关于网络带宽过于自傲，所以才会疏忽工夫的标题，但是工夫绝对是影响终极转化的要素!

　　Gabriel Svennerberg的数据标明，关于Google，页面的下载工夫每增加0.4到0.9秒，流量和支出会升高20%;关于Amazon，每增加100毫秒的页面下载工夫，出售量会升高1%。异样，在我给一个包括少量图片(包括背景图片)的登陆页“瘦身”之后，胜利升高了将近10%的bounce rate。所以，下面的例子中，50秒钟已经是地理数字了，我们真没有那么多“工夫”可以挥霍。

　　请记住：但凡可以让页面在视觉成效不变的条件下变“轻浮”的办法都值得尝试，而且必定可以协助晋升转化率。

　　关于那些没有flash的页面，也不值得自鸣得意，页面好像顺序，冗余局部总是习以为常的。最次要的标题在于页面中图形元素的优化，当图片较多的时分，采用何种紧缩算法是值得重复考量的，很多页面经过公道的图片紧缩扩充100k的空间是十分轻易的。

　　如何给页面瘦身不是我这个博客的特地范围了，不过关于网站设想师而言，这是基本功。这里我觉得给本人的脑子中上好一根弦比方何去具体完成更次要。不是吗?

　　最初，本人把Sina首页下载上去看看，它的页面有多重?别忘了，它的首页可是有六七屏之多!

　　误区五：消逝的Call To Action

　　发作频次：★★★

　　影响强度：★★★☆

　　什么是Call To Action?不恶意义，不是想在这里卖弄英语，而是真实没有找到适宜的词来对应。Call To Action是页面上剧烈呼吁人们采取某种举动的元素，以按钮和醒手腕文字居多，点击Call To Action元素自身就是我们希冀发作的转化。

　　上图中式那些我们罕见的Call To Action的元素，这些对本人一定不会生疏。

　　可是，很多转化页面上却没有清楚的Call To Action通知人们需求采取的下一个办法是什么，因而也就失掉了完成转化的时机。清楚的意义是：传送的意义要准确，清楚而不具有曲解和猜想。

　　另一个误区是，有Call To Action，但却放在了十分不分明的地位上，结果有跟没有一样。

　　还有一个误区是，有了清楚的Call To Action，但是却没有通知拜访者为什么要去做出举动。因而拜访者也没有足够的动力去完成转化。

　　因而，总结一下，关于Call To Action，我们要记住下面的三个准绳：

　　要有清楚的Call To Action

　　要有分明的Call To Action

　　要有鼓励的Call To Action

　　如今，我们看看下面的例子：

　　这个案例的背景是：有很多网友上传了他们的图片作品，然后希冀网友们投票选出最好的作品，另外活动也有一些高端配置的电脑，希冀网友们请求试用这些电脑，可以说这个活动有十分清楚的转化手腕。

　　如今回到这个页面上。可以看到这个页面的美工程度十分不错，整个页面布局整洁，构造公道，颜色多变但并未挑乱主视觉，表现了很好的设想功力。

　　那么，我们需求的转化的Call To Action在什么中央呢?请留意页面左上角的红框，这是这个页面最好的地位(左上角是一个页面目光最轻易停止的中央)，如今我们把这个地位缩小，如下图所示。

　　可以看到两个文字形成的Call To Action：“投票活动”和“利器试用”。固然两个Call To

　　Action处在页面最好的地位，但是不够夺目，以至不如下面“创意作品年度评选活动先容”来的无力。毫无疑问，这是不够幻想的，它违反了“Call

　　To Action必需要分明”的准绳。

　　我的倡议是，假如是Call To Action，最罕见也最无效的办法，就是做成按钮的外形，这样可以清楚的传达出：“这是需求你点击的!”这一类的意义。

　　所以，创意团队停止了修正，变成了下面新的款式，见下图。

　　如今两个文字变成了两个按钮，分明多了，而且拜访者可以立马清楚，这是需求点击的中央。

　　但是，依然具有标题。“投票活动”四个字是个名词，这不是“Call”也不是叫你“Action”;另外，没有交代人们为什么要投票。而“利器试用”，利器是很不清楚的表述，什么利器?为什么值得我试用?因而，这两个Button违反了“Call To Action”的鼓励准绳和清楚准绳。

　　那就持续修正吧!见下图：

　　如今，投票的意义揭晓了，本来投票是可以博得大奖的。那大奖是什么呢?——点点看!“利器”变成了“极品电脑”，十分清楚准确，对拜访者的吸收力更大了。

　　假如是你，这三种状况下你更可以在哪种状况下点击你的鼠标呢?我置信你会挑选第三种状况。

　　理想上，当我们把这个活动的Call To Action的设想从第一种变为第三种之后，点击这两个button的比例增加了近10个百分点，而终极的胜利转化数目也同期增加了近10%，成效相当分明。

　　Call To Action该当怎么设想，该当放在哪里，又采取什么样的方式，这绝对是一门学问。在国外有太多的帖子和书籍议论这个范围的方式。关于网站一切者、站长和网站设想者而言，这是必需要烂熟于心的范围。

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　　误区六：不妥当的提示

　　发作频次：★★★

　　影响强度：★★★

　　不妥当的提示指在该提示拜访者的中央没有提示，或许在不该提示的中央又标注了提示，结果形成拜访者的迷惑和满意，从而使转化率升高。与Call To Action不准确形成拜访者不晓得该做啥或不再情愿去做相比，不妥当的提示是让人做了必定的行为当前莫衷一是。

　　不妥当的提示之一——缺少必需的提示：

　　这种状况在电子商务网站上时有发作，我已经碰到过一个案例，下面是截图。不过案例已经有些光阴了，所以本人不用对号入座。

　　这是这个电子商务网站的购物车，留意白色框内的商品并不是我选购的，所以我很希奇为什么它会忽然出现。于是我清空购物车，再来一次，发觉只需我挑选这个46英寸的电视，这个“该死的”支架和装置就会出现，而且“删除”功用那一项是灰色inactive的形态，基本不答应你删除。然后我豁然开朗，只需你买这个电视机，就必需同时购置支架(当时我弄清楚是壁挂架)和装置。

　　觉得有点儿不爽，于是回到产品先容页面看看能否有阐明，细心反省一番之后，并没有找就任何提示说支架和装置是必需购置的。这不是强买强卖吗，这样的搭售不公道，固然明晓得电视是需求人来装置的，但是该当提早阐明。所以，我保持了这个订单。

　　理想上，即便加上这个附加的商品，这个店铺所出售的这个液晶电视也算不上很贵，再加上买电视一定要装置，因而仅从价钱上停止感性考虑，在这里购置是划算的。可是，当我一开端被廉价的价钱所吸收，而终极却发觉不是那么“廉价”的时分，我有“受骗了”的觉得，所以我终极没被转化。

　　前面已经说过，消耗者不喜爱被骗，因而即便是你无意的疏失，也会发生十分严峻的结果。

　　另外一个案例来自杰出亚马逊，请看下图：

　　第一个不佳设想是，为什么在商品需求改动数目或许删除的中央特地来一个按钮，真实在这里间接加一个商品数手腕输出框外加个肯定按钮就行了。结果这样的设想非得让你翻开一个新的页面。当然，这个不是我们这一节的次要标题(后文再详述)。

　　次要标题是第二点：它的配送消息提示缺少够，让用户无法取得足够的消息决议配送方式，进而可以形成拜访者往返修正配送方式，或许对配送方式发生绝望。

　　Joyo提供了三种送货方式，可是三种方式均没有标明配送价钱，因而，有点儿摸不着头脑，只能先随意试试。一般而言，你会挑选试试最快的那个配送方式，因而点击加急快递送货上门之后，你会发觉下图：

　　本来要收十元，看来还是不用用这个配送方式了。不过，干嘛您不早通知我?如今我挑选第二种配送方式吧。再经过一次尝试(假如有之前修正订双数手腕状况，你会发觉又得修正一次订双数目，零碎基本没记住，几乎让人抓狂)，发觉一般快递也是免费的，不过有促销优惠，如下图：

　　虽然有促销优惠省去了5元钱，但是说假话，我如今也没有清楚Joyo为什么要把这个订单流程做的又繁杂又不清楚，已经有了我的具体地址了，完整可以把配送价钱、配送优惠消息放在属于配送方式的那一页上，不就可以让拜访者少几个重复了吗?反正，觉得不好噜。

　　不妥当的提示之二——过多的搅扰提示：

　　这种状况关于实践转化的影响在于，过多的提示会搅扰真正关键的转化消息，从而影响终极升高转化。绝对而言，这种状况对转化率的影响要比缺少提逞强一些，但影响程度的深浅在于关于关键消息的搅扰程度的强弱，所以最好还是不要无视——关于用户转化的晋升不该当无视任何细节，哪怕是那些最不起眼的细节。

　　下面这个案例白鸦已经讲过，我觉得十分在理，还是关于Joyo的。下图是Joyo的付款方式，罗列了几乎局部会使用的用户领取可以性。不过，却疏忽了详略之要。

　　银行电汇领取和邮局汇款领取下面包括了很多具体的消息，但是细细看来，实则不用，由于究竟挑选这两项的用户绝对较少，只需那些真的需求使用这两种领取方式的用户才需求看这些消息，而关于其他用户，这些消息完整没成心义。

　　关于这两项的细节消息，完整可以变成点选后展开的方式。当你点选了“银行电汇领取”的单选框后，具体的领取消息再展开，这样既能让这个页面松散，又能让消息了如指掌。

　　谈到这里我特地想做的一件事情是：帮joyo做做剖析，然后把他们的流程和页面的构造重新做一个设想优化，再来看看成效。看到这样的有优化空间的好例子，总是有些抑制不住。

　　不妥当的提示之三——提示过失/冲突：

　　电子商务网站在先容商品的时分，会出现过失的，跟实践状况不契合合的提示/阐明。明天，我在“优衣库”购置衣服的时分，就发觉了这种状况：

　　图片中的衬衣是暗白色的，但是文字标注的颜色却是“藏青色”，我很迷惑，分明我并不晓得我要购置的将是什么颜色。我当然可以经过在线的客服停止征询，但是这对我来说太费事了。所以我保持了这个购置。

　　在出售多可定制属性的商品的电子商务网站上，提示消息之间轻易发生冲突，这可以是由于没有及时更新形成的。这显现出这个网站自身并不是易用的，将会升高用户的反感。

　　总体而言，不妥当的提示不会间接安慰消耗者的神经，但却会不时滋长满意足的心情和不佳的使用体验，并从更长的工夫维度吞蚀转化。而且，这类标题经常轻易被

　　藐视，由于我们的文明自身具有一个“差未几了就行了”的一个十分蹩脚的态度，所以反而让这样的标题临时具有。因而，请经常做用户的可用性测试

　　(Usability Test)，并且多请用户来提看法。

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　　误区七：过多不用要的办法

　　发作频次：★★★

　　影响强度：★★★☆

　　我们都晓得转化的进程是一个的漏斗进程，也就是说，每一步转化都会丧失一局部用户，因而，过多的转化办法可以会升高终极的转化率，反之，舍弃不用要的办法，则可以增加终极转化。

　　我碰到的一个最多的例子是关于“私心”惹起的转化率的急剧降落。故事是这样的：我的客户经常会和一些第三方网站做很多的在线活动，其中不少是需求网友们参与的，例如上传原创视频或其他什么东西，最初的获胜者需求网友投票选出。由于投票自身也是一种网友互动参与，越多的人投票，就越意味着越多的潜伏消耗者接触到客户的产品消息，所以投票行为自身就是我们所关心的一种转化。

　　如今你可以已经猜到了我想要说什么了。

　　由于第三方网站的“私心”，他们喜爱让参与投票的网友在点击“投票”按钮后弹出一个新的对话窗口——首先请你登录，假如没有注册的，还得先注册，然后再登录，最初才干投票胜利。

　　当然，我们不能说网站让网友来投票完整是由于私心，或许他们有避免作弊的思索(但这种避免作弊真实很低级，避免作弊需求技术上有更好的手腕，这里就未几说了)，或许他们希冀协助广告主取得更多的用户材料。但不论怎么样，加上了这个注册和登录的办法，用户体验很差，投票状况十分不幻想。

　　因而，我们的倡议很繁杂，让网友们不经注册就能间接投票!(我们还是得经过技术手腕避免绝大局部的作弊)

　　如今看看成效有多么分明吧：

　　柱子图和趋向都是真实案例的，只是我去掉了实践的数目，投票数目至多均匀下降了150%，真正的投票能量被开释进去，这阐明这个注册登录请求是多么的不公道。

　　在线调研是另外一种极端转化的例子，由于关于在线调研而言，被调研人每做一个标题，都是朝终极转化行进了一步。但是，我们经常被搅扰的是，终极的问卷中有很多多是“未完成”问卷，人们做到一局部就保持了。

　　形成这个题手腕缘由很多，而且我也不是问卷调研方面的专家，但我觉得最次要的标题是设置了太多的标题，特地是很多定性的需求人写点儿什么的标题。这种状况下即便有比拟好的奖品鼓励，拜访者也一定会把问卷做完。所以，尽可以的把标题增加，或许把次要的标题放置到更前面，可以更好的到达手腕。

　　假如标题未几，那么该当思索增加问卷的页数，把标题集合在一页可以增加丧失。固然标题总数没有变，但是假如增加了页数，那么拜访者会在点击下一页的时分有一个进展，而这个进展可以会让他们改动主见，保持持续答题。

　　下面这个例子并不用定代表普遍规律，不过还是能阐明必定的标题：

　　电子商务网站也具有办法过多的搅扰，所以我已经看到Newegg中国把下单和结算的办法分为两类供用户自行挑选，其中一类就是一步式完成的。具体的成效如何，我当然没无数据。但是正面阐明了这种需求。

　　有些电子商务网站也会放置过多的办法，例如我们前面的Joyo的修正订单商品数手腕例子(图2中必定要点击“改动数目或删除”button才干停止订单商品数手腕修正)。这有形中增加了至多两步的转化办法。假如我在Joyo，我必定要看看这两步让几客户止步。

　　误区八：构造性失误

　　发作频次：★★

　　影响强度：★★★★☆

　　不论你有多么好的Call To Action，不论你有多么公道的转化页面，不论你有多么妥当的阐明和提示，你都架不住网站构造性的失误。这就好像自来水管线，不论水管质量多么好，可是管线自身的设想不当，终极水还是不会朝着料想的起点流去。

　　我不以为构造性失误是一个经常发作的过失，究竟这就好像盖屋子，一开端的远景就出现严峻设想失误的可以性并不大，但一旦发作，对转化的背面影响强度宏大。

　　看看一个例子，一个页面构造中出现的“死循环”：

　　首先，在活动的首页上点击“投票赢大奖”，然后进入下面的页面

　　点击“投票赢大奖”之后，没有间接进入停止投票的页面，而是进入了活动先容页面。持续点击“进入展厅开端投票”，进入下面的页面

　　点击“进入展厅开端投票”后，又回到了首页。Orz……

　　例子中是一个死循环的网站构造：首页 –> “投票赢大奖” –> 投票先容页面 –> “进入展厅开端投票” –> 首页。这样，假如你不仔细细心看首页上的文字的话，你就不会晓得首页真实就是“展厅”，你也永久找不到要在哪里投票。我以为“进入展厅开端投票”是十分好

　　的Call To Action，惋惜页面构造不公道让人晕头转向。我想在Google Analytics中定制previous page为“投票先容页面”的首页的exit rate，但GA没有这个功用，只好作罢，所以很可惜我没无数据上的支撑阐明这个构造不公道对转化的实践影响能有多大。好在这个活动只是投票，随意点击首页中的一个图标，进入某个作品后，也还是可以投票的。但假如是别的转化方式，比方天生订单什么的，结果一定要比这个愈加蹩脚。

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　　误区九：名誉/背面评论

　　发作频次：★★★★★

　　影响强度：★★★☆

　　电子商务什么最次要——信誉。假如顾客对你的怀疑要比对别的商家多50%，那么他情愿至多多花10%的价钱来购置你的商品，可是我们的名誉却总是在遭到冲击，最罕见的状况就是间接碰到了背面评论。

　　成心义的是，很久以前曾为一个冤家做过电子商务转化的研讨，其中一个课题就是背面评论关于转化的影响。我们视背面评论为祸不单行，必除之然后快，曾几何时也有特地协助肃清淘宝上背面评论的专业队伍。但是，金无足赤世之谬误，不论你是多么优良的商人，你都必将面对背面的评论。闲话未几说，先看看我的这个研讨：在一切客户背面评论在5%左右的价钱在100~200元的同类商品中，转化率(从进入商品先容页到增加到购物车)出现两极分化的景象，如下图：

　　我记得有一个国外的文章也谈到这个景象，但负疚如今找不到出处了(或许被墙?)。不过，我想这个景象并不用定在你的网站中具有，你可以会得出不同的结论——没联系，这不次要。次要的是，从我的这个案例中能学到什么。

　　于是我们持续发掘，为什么有些商品的转化率反而比均匀值还要高。这是一个比拟难以找到规范答案的课题，由于影响商品转化率的缘由很多，除了价钱(我们掌握了价钱)，还有商品自身的很多属性，还有商品的先容文案和配图，你比拟难以找到掌握组停止比照。但是，我们的手腕很明白，我们要研讨的是背面评论的影响。终究，没有费太大的功夫，我们基本上找到了可以的结论：高转化率商品的背面评论失掉了比拟好的“照应”——并不是网站主成心对这些背面评论停止了埋葬或许蒸发处置，而是有些热心的购置者回应了背面评论;另外，网站主也对有些分明失实的背面评论停止了注释。反观低转化率商品的背面评论，一方面，这些背面评论看起来更公道，另一方面，它们几乎没有收到照应。

　　当然，数据量太少，并不用定具有统计学意义，我们只是觉得这是可以的缘由之一。于是，我们停止网站剖析迷信中必需要停止的一步：实验。我们开端以官方的身份回复那些低转化率的背面评论商品，尽量诚实，并且许诺会索取改良。另外我们也发信给局部购置这个商品觉得满意的老客户，请他们志愿地谈一下使用这个商品的真实感受，并给与优惠回馈作为处分。一段工夫后我们看商品的转化率能否有所晋升。结果比拟背面，经过我们主动的反应之后，有些商品的转化率变化不分明，而大少数则都有教分明晋升，从0.1个百分点到0.5个百分点，而只需一两个商品的转化率略有降落，可以是由于这个商品自身已经处于生命周期的开端。

　　因而，从这一刻起，我开端认识到，背面的评论或许并不是那么蹩脚，关键在于你对它的反响是什么。

　　当时，当有些Vendor通知我，他们会经过少量注水把背面帖子埋葬上去，或许倡议间接删除相关帖子的时分，我会以为这个能用在我们国度的舆情监测上，但最好不要用在电子商务网站上。网友们的口碑传达气力太弱小，而流言也一定能止于智者，而且有些东西自身就不是流言。因而，作为一种危机治理的背面评论治理，我觉得电子商务网站该当遵照三准绳：坦诚、公正和公然;而淡然置之、成心覆盖和剧烈抵御则轻易发生反成效。

　　请电子商务网站的冤家也本人做做剖析和实验，看看是不是这样。

　　误区十：及时性缺少

　　发作频次：★★★

　　影响强度：★★★★

　　及时性缺少是指不及时的更新，或许不更新。关于电子商务网站，不及时包括不及时补货，商品形态/价钱不及时更新、客服不及时、对背面评论的处置不及时等。这些对转化率的影响自不用说。而且这些都是区别电子商务网站运营高低的次要目标。

　　及时性缺少的损害不只仅在于某个商品自身不能转化为购置，失掉一次生意的时机，更在于关于名誉的影响，由于名誉和及时性是捆绑的。

　　除了电子商务网站，任何以转化为手腕的网站都要关心及时性，比方提供下载的网站，你不能对死链置之不理。下载者碰到一个死链，就会以为你的整个网站都有问

　　题。异样，关于博客，及时的回复读者的评论是很次要的，由于这能增加阅读文章的转化。当然，我做的并不太好，不需求跟我学，假如能尽量及时具体的回复读者，你能失掉读者更忠实的报答。

　　十个误区都说完了，我想，我的经历所限，必定还有很多误区没有发觉，请冤家们补充。